1. Serviços Personalizados: Devido à natureza personalizada dos serviços oferecidos (músicas exclusivas criadas sob medida), não é possível realizar devoluções ou trocas após a entrega do arquivo final.
2. Solicitação de Ajustes: O cliente tem direito a uma rodada de ajustes na música entregue, desde que a solicitação seja feita dentro de 7 dias corridos após o envio do arquivo. Ajustes adicionais podem estar sujeitos a taxas adicionais, a serem informadas previamente.
3. Reembolso: O reembolso só será realizado em situações específicas, como:
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Impossibilidade de entrega do serviço dentro do prazo acordado, sem acordo prévio de prorrogação.
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Problemas técnicos que inviabilizem a conclusão do trabalho.
Solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail, com uma descrição clara do problema e o comprovante de pagamento. O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis.
4. Contato: Para quaisquer dúvidas, ajustes ou solicitações, entre em contato através do e-mail de suporte informado no rodapé do site.